Mentenanţă IT • pachet complet de servicii
Abonament de mentenanță IT
Modul de lucru pe care îl propunem este prin contract de mentenanță IT cu abonament lunar, această formulă oferind beneficii importante cum ar fi: predictibilitatea costurilor (tarifare lunară fixă), securizarea si dezvoltarea optimă a sistemului informatic.
Caracteristicile abonamentului de mentenanță:
- abonament cu tarif lunar fix
- număr de intervenții remote/onsite nelimitat, fără costuri suplimentare
- timp de intervenție remote/onsite nelimitat, fără costuri suplimentare
- perioadă contractuală nelimitată, fără taxă de reziliere
- intervenție remote in cel mult 30 minute de la semnalarea problemei
- intervenție onsite în cel mult 3 ore de la semnalarea problemei
- transmiterea solicitărilor prin email sau telefonic (dialog cu oameni, nu cu roboți)
- consultanță gratuită in vederea dezvoltării sistemului informatic
- monitorizare continuă a echipamentelor vitale
- fișe tehnice în format electronic pentru computere/laptopuri/servere
- istoricul intervențiilor
Dacă pentru companiile cu infrastructură IT redusă externalizarea serviciului de mentenanță reprezintă in primul rând o soluție de reducere a costurilor, pentru companiile cu infrastructură IT de anvergură externalizarea acestui serviciu ar trebui să țintească securitatea sistemului informatic, scalabilitatea si fiabilitatea acestuia, în virtutea faptului că o companie specializată și cu experiență îndelungată are expertiza si capacitatea logistică necesară îndeplinirii acestor deziderate.