Servicii de mentenanţă IT
Luconsult Team este o companie certificată ISO9001 şi ISO27001, specializată în servicii de mentenanţă IT: administrare computere, servere, periferice, echipamente active de reţea, furnizare şi administrare de servicii de cloud computing, consultanţă IT, proiectare şi execuţie de lucrări de infrastructură. Cu o experienţă de 19 ani, suntem astazi o echipa matură de profesionişti, capabilă să ofere soluţii tehnice corecte pentru cele mai provocatoare sau presante situaţii inerente unui sistem informatic complex.
Abonament de mentenanță IT
Dorim sa construim relații pe termen lung cu clienții nostri, pentru că numai o astfel de abordare poate să asigure dezvoltarea sistemelor informatice in pas cu tehnologiile și soluțiile IT care se potrivesc cel mai bine businessului pe care îl desfașoară. Din acest motiv, modul de lucru pe care îl propunem este prin abonament lunar de servicii de mentenanță IT, această formulă oferind multiple avantaje: contactul permanent cu sistemul informatic, predictibilitatea costurilor (tarifare lunară fixă), transferarea in sarcina noastră a cheltuielilor de pregătire si evoluție profesională obligatorii într-un domeniu atât de dinamic, posibilitatea de a face propuneri de dezvoltare potrivite nevoilor de business specifice fiecărui client.
Caracteristicile serviciului nostru de mentenanță sunt următoarele:- transmiterea solicitărilor prin email sau telefonic (dialog cu oameni, nu cu roboți)
- intervenție remote in cel mult o oră de la semnalarea problemei
- intervenție cu deplasare pe teren în cel mult 3 ore de la semnalarea problemei
- număr de intervenții nelimitat, fără niciun alt cost suplimentar
- consultanță gratuită in vederea dezvoltării sistemului informatic
- monitorizare continuă a echipamentelor vitale
- perioadă contractuală nelimitată fără taxă de reziliere
- fișe tehnice în format electronic pentru computere/laptopuri/servere
- istoricul intervențiilor
Dacă pentru companiile cu infrastructură IT redusă externalizarea serviciului de mentenanță reprezintă in primul rând o soluție de reducere a costurilor, pentru companiile cu infrastructură IT de anvergură externalizarea acestui serviciu ar trebui să țintească in primul rând securitatea sistemului informatic, scalabilitatea si fiabilitatea acestuia, în virtutea faptului că o companie specializată va oferi întotdeauna o expertiză profesională și logistică net superioară comparativ cu posibilitațile unui inginer IT, sau chiar a unui departament IT intern.