Mentenanţă IT • pachet complet de servicii

Abonament de mentenanță IT

Modul de lucru pe care îl propunem este prin contract de mentenanță IT cu abonament lunar, această formulă oferind beneficii importante cum ar fi: predictibilitatea costurilor (tarifare lunară fixă), securizarea si dezvoltarea optimă a sistemului informatic.

• transmiterea solicitărilor prin email sau telefonic (dialog cu oameni, nu cu roboți)
• intervenție remote in cel mult 30 minute de la semnalarea problemei
• intervenție cu deplasare în cel mult 3 ore de la semnalarea problemei
• număr de intervenții nelimitat, fără niciun alt cost suplimentar
• consultanță gratuită in vederea dezvoltării sistemului informatic
• monitorizare continuă a echipamentelor vitale
• perioadă contractuală nelimitată fără taxă de reziliere
• fișe tehnice în format electronic pentru computere/laptopuri/servere
• istoricul intervențiilor

Dacă pentru companiile cu infrastructură IT redusă externalizarea serviciului de mentenanță reprezintă in primul rând o soluție de reducere a costurilor, pentru companiile cu infrastructură IT de anvergură externalizarea acestui serviciu ar trebui să țintească securitatea sistemului informatic, scalabilitatea si fiabilitatea acestuia, în virtutea faptului că o companie specializată și cu experiență îndelungată are expertiza si capacitatea logistică necesară îndeplinirii acestor deziderate.